Problémába ütköztél a bejelentkezéssel vagy a vásárlással?
FONTOS INFORMÁCIÓK
Garanciális probléma esetén
Kérlek a következő információkat oldalt olvasd el, mert fontos információkat tartalmaz a garanciális ügyintézéssel kapcsolatban.
Elsőre kicsit szokatlan lehet
Új e-cigis felhasználónként minden egy kicsit bonyolultnak és nehéznek tűnhet, de a jó hír az az, hogy ha megtanulod az alapokat, akkor könnyen és egyszerűen Te is át tudsz állni analóg cigarettáról e-cigire.
Pár pontban összeszedtük azokat a kritikus pontokat, amik a leggyakrabban előfordulhatnak.
Nem lehet tölteni az elektromos cigarettát (világít pár másodpercig, majd elalszik)
Ebben az esetben valahol nem érintkezik a készülék megfelelően és nem képes porlasztani, megoldás: szedjük szét a porlasztó részt és tekerjük ki a kazánt, majd törölgessük át egy papírzsebkendővel. Ismét tekerjük a kazánt a porlasztóba, húzzuk rá erősebben és működni fog. Ha ez nem oldotta meg a problémát, akkor érdemes megnézni egy másik kazánnal is.
Égett íze van, hiába töltöm fel újra e-liquiddel
Ha egy kazánt nem készítettünk fel megfelelően az első használatra és megégett, akkor ennek már mindig égett íze van és cserére szorul. Olvasd el a következő cikket a beüzemeléssel kapcsolatban: https://e-liquidbolt.cc/kezdo-tippek-az-e-cigi-beuzemelese/
“Fröcsög, pattog” használat közben
A következő cikket olvasd el, ha még nem tetted volna meg: https://e-liquidbolt.cc/kezdo-tippek-az-e-cigi-beuzemelese/
Ebben a cikkben kitértünk arra, hogyan kell beüzemelni egy új e-cigit, így érdemes követni az utasításokat. Ezzel nem csak helyesen üzemeled be, hanem a kazán élettartamát is növelheted.
Általános kérdések
és válaszok
Amit a legtöbben megkérdeznek
Foglalkozunk javítással?
Javítással nem foglalkozunk, a visszaküldött készüléket először ellenőrizzük, teszteljük ami 1-3 munkanapot vehet igénybe, hibás készülék esetén a készüléket cseréljük és új készüléket küldünk. Ebben az esetben a készüléket ingyenes futárköltséggel küldjük, így a csomag átvételéért nem kell fizetned.
Hogyan tudod elküldeni a készüléket?
Jelenleg postán tudod feladni számunkra a készüléket egy postafiók címre, amelynek a feladási díja várhatóan 3500 Ft-os költséget jelent, ezt átvállalni nem tudjuk. Fontos, hogy őrizd meg a készülék dobozát, illetve tartozékait (töltőkábel) és ezt csomagold be.
Mire lesz szükség?
Kérlek egy papírra írd fel a következő adatokat és csomagold a készülék mellé:
- Rendelés dátuma, rendelés száma, visszaküldés címe
- Rövid hibaleírás
Erre azért van szükség, hogy ahogy beérkezett hozzánk a kollégánk be tudja azonosítani a rendelésedet, csomagodat és el tudja indítani a garanciális folyamatot.
Mennyi idő múlva kapom vissza a készülékemet?
Amint feladtad a csomagot a postán, cárhatóan 3-5 munkanap alatt érkezik meg a postafiók címünkre, ha megérkezett akkor értesítést kapunk róla. Egyik kollégánk átveszi a csomagot, majd bekerül hozzánk bevizsgálásra, ami 1 hetet vesz maximum igénybe. Természetesen torlódás előfordulhat, de célunk, hogy gyorsan orvosoljuk a problémát.
Teendők visszaküldés esetén
Kérlek kövesd pontosan a lépéseket
KÉRLEK MENJ TOVÁBB AZ ALÁBBI LÉPÉSEKEN
Amint beérkezett a hibajegy, munkatársunk felveszi veled hamarosan a kapcsolatot
és elküldjük a további teendőket.
