FONTOS INFORMÁCIÓK

Garanciális probléma esetén

Kérlek a következő információkat oldalt olvasd el, mert fontos információkat tartalmaz a garanciális ügyintézéssel kapcsolatban.

Tovább olvasom

Elsőre kicsit szokatlan lehet

Új e-cigis felhasználónként minden egy kicsit bonyolultnak és nehéznek tűnhet, de a jó hír az az, hogy ha megtanulod az alapokat, akkor könnyen és egyszerűen Te is át tudsz állni analóg cigarettáról e-cigire.

Pár pontban összeszedtük azokat a kritikus pontokat, amik a leggyakrabban előfordulhatnak.

Ebben az esetben valahol nem érintkezik a készülék megfelelően és nem képes porlasztani, megoldás: szedjük szét a porlasztó részt és tekerjük ki a kazánt, majd törölgessük át egy papírzsebkendővel. Ismét tekerjük a kazánt a porlasztóba, húzzuk rá erősebben és működni fog. Ha ez nem oldotta meg a problémát, akkor érdemes megnézni egy másik kazánnal is.

Ha egy kazánt nem készítettünk fel megfelelően az első használatra és megégett, akkor ennek már mindig égett íze van és cserére szorul. Olvasd el a következő cikket a beüzemeléssel kapcsolatban: https://e-liquidbolt.cc/kezdo-tippek-az-e-cigi-beuzemelese/

A következő cikket olvasd el, ha még nem tetted volna meg: https://e-liquidbolt.cc/kezdo-tippek-az-e-cigi-beuzemelese/

Ebben a cikkben kitértünk arra, hogyan kell beüzemelni egy új e-cigit, így érdemes követni az utasításokat. Ezzel nem csak helyesen üzemeled be, hanem a kazán élettartamát is növelheted.

Általános kérdések

és válaszok

Amit a legtöbben megkérdeznek

Foglalkozunk javítással?

Javítással nem foglalkozunk, a visszaküldött készüléket először ellenőrizzük, teszteljük ami 1-3 munkanapot vehet igénybe, hibás készülék esetén a készüléket cseréljük és új készüléket küldünk. Ebben az esetben a készüléket ingyenes futárköltséggel küldjük, így a csomag átvételéért nem kell fizetned.

Hogyan tudod elküldeni a készüléket?

Jelenleg postán tudod feladni számunkra a készüléket egy postafiók címre, amelynek a feladási díja várhatóan 3500 Ft-os költséget jelent, ezt átvállalni nem tudjuk. Fontos, hogy őrizd meg a készülék dobozát, illetve tartozékait (töltőkábel) és ezt csomagold be.

Mire lesz szükség?

Kérlek egy papírra írd fel a következő adatokat és csomagold a készülék mellé:

Rendelés dátuma, rendelés száma, visszaküldés címe
Rövid hibaleírás

Erre azért van szükség, hogy ahogy beérkezett hozzánk a kollégánk be tudja azonosítani a rendelésedet, csomagodat és el tudja indítani a garanciális folyamatot.

Mennyi idő múlva kapom vissza a készülékemet?

Amint feladtad a csomagot a postán, cárhatóan 3-5 munkanap alatt érkezik meg a postafiók címünkre, ha megérkezett akkor értesítést kapunk róla. Egyik kollégánk átveszi a csomagot, majd bekerül hozzánk bevizsgálásra, ami 1 hetet vesz maximum igénybe. Természetesen torlódás előfordulhat, de célunk, hogy gyorsan orvosoljuk a problémát.

Teendők visszaküldés esetén

Kérlek kövesd pontosan a lépéseket

KÉRLEK MENJ TOVÁBB AZ ALÁBBI LÉPÉSEKEN

Ahhoz, hogy garanciális problémát tudd jelezni felénk, lépj be az oldalunkra a Fiókom oldalon keresztül

A Fiókom oldalon baloldalt kattints a Támogatás kérése menüpontra

Belépve a támogatás kérése oldalra, kattints az "Új hibajegy leadása" gombra jobboldalt felül

Töltsd ki a kért adatokat: tárgy (rövid hibajelenség), részleteknél fejtsd ki bővebben, hogy milyen hibával találkoztál, kategóriánál válaszd ki a garanciális problémát, majd kattints a Hibajegy elküldése gombra.